哪个部门负责处理某某平台的投诉？

负责处理网约车平台投诉的部门是当地运管处或12315消费者投诉举报平台。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等规定，网约车平台应接受监管，投诉可至运管处或12315。不及时处理可能导致乘客权益受损，如费用纠纷、安全问题等。
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处理网约车平台投诉的常见方式有线下举报至运管处和线上拨打12315电话举报。选择方式时，考虑便捷性和证据提交的便利性。线下举报适合直接提供证据，线上则更快捷。
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网约车投诉处理分两种。具体操作：1.线下举报，前往当地运管处，提交网约车违规证据；2.线上举报，拨打12315电话或使用全国互联网平台，描述问题并附上证据，如营运许可缺失、营利性运输证据等。