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收到退款通知但未收到钱款,该如何处理?

吴亮律师2025-06-30永嘉县专业刑事律师

收到退款通知但未收到钱,应先反馈给客服核实。依据《消费者权益保护法》,商家需确保退款到账,否则可能构成违约。不及时处理可能导致资金损失及信任危机。
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未收到退款应这样处理:1.立即联系商家客服,提供退款通知作为证据,要求核实并处理。2.如客服无法解决问题,拨打商家官方热线,如95188,进一步核实退款情况。3.若上述途径均无效,考虑向警方报案,或咨询律师,通过法律途径维权。
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处理此类问题,常见方式有联系客服核实、拨打官方热线或报警。建议先尝试与客服沟通,无果后再考虑报警或寻求法律援助,以确保问题得到妥善解决。

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